Тема: Партнерство с АД Украина (столичка)

[Yokovich]

таварісчі, наразі хочу знову підняти дану тему з наступною метою:
від Вас зібрати думки і побажання, які в скорому майбутньому можна буде обговорити КОНСТРУКТИВНО з представниками АД Україна. АД Україна офоіційно з"вязався зі мною і попросив організувати бріфінг між сервісом і Клубом...
прошу ВСІХ віднестись з максимальною серйозністю питання і уникнути флуду і неконкретних пропозицій, типу "а давайте... і тд і тп".
тому, по списку готовий скласти умови / побажання, які будуть обговорюватись на зустрічі...

[Yalexx]

таварісчі, наразі хочу знову підняти дану тему з наступною метою:
від Вас зібрати думки і побажання, які в скорому майбутньому можна буде обговорити КОНСТРУКТИВНО з представниками АД Україна. АД Україна офоіційно з"вязався зі мною і попросив організувати бріфінг між сервісом і Клубом...
прошу ВСІХ віднестись з максимальною серйозністю питання і уникнути флуду і неконкретних пропозицій, типу "а давайте... і тд і тп".
тому, по списку готовий скласти умови / побажання, які будуть обговорюватись на зустрічі...

по-перше, хотілося б дізнатися з якою метою АД Україна все ж таки ініціює цю зустріч. оскільки мені так і не вдалося почути від її представника відповідь на це питання. що саме хоче АД від Клубу і що саме АД може запропонувати Клубу. на попередніх двох зустічах були два основних питання - технічне обслуговування та гарантійний ремонт. від Клубу пропонувалось аби була спеціальна програма по обслуговуванню Членів Клубу, або використана стандартна програма Вы не можете просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или Войдите

"корпоративних клієнтів"

для Клубу:

Корпоративные продажи


Компания «АвтоКапитал», Генеральное представительство Daimler AG и Chrysler LLC в Украине, имеет честь предложить для корпоративных клиентов специальную программу.
Для Вашей компании мы разработали комплекс предложений, которые позволят подчеркнуть статус компании и одновременно оптимизровать эксплуатационные расходы.

Специальное предложение включает в себя:
специальные условия на приобретение автомобилей (специальная цена);
специальные условия оплаты сервисных услуг (отсрочка платежа от 14 до 30 дней);
возможность комплексной замены автопарка (в том числе замена автопарка/автомобилей по программе Trade-in);
предоставление автомобилей для долгосрочного тест-драйвa;
предоставление специально выделенного сервис-менеджера;
первоочередная поставка автомобилей любой существующей комплектации;
возможность покупки и обслуживания автомобилей сотрудниками компаний на условиях, действующих для организации.
 
Так же для корпоративных клиентов компания "АвтоКапитал" предлагает:
предоставление специальных сервисных программ (сервисный контракт);
продлённая гарантия на 1 год;
бесплатное ТО на протяжении 3-х или 5-ти лет;
ТО в Вашем гараже;
сервис 24 часа;
свободное рабочее место на сервисе для Вашего автопарка;
предотавление подменных автомобилей на время ТО и ремонта;
наличие запасных частей на складе под Ваш автопарк.

Наша программа поможет значительно сэкономить Ваше время и средства на приобретение автомобилей, а так же выгодно подчеркнёт имидж Вашей компании среди конкурентов.

на жаль, крім розмов справа не пішла. тому, хотілось б знати яку саме ціль переслідує АД, аби не втрачати час на пусті балачки і обіцянки.

[Юджуля]

Могу за недорого разрешить наклеить АД на свою машину ИХ рекламу.
зы. Это не флуд. Вполне конкретное предложение.

[Yalexx]

Могу за недорого разрешить наклеить АД на свою машину ИХ рекламу.
зы. Это не флуд. Вполне конкретное предложение.

Юлько, ты не поняла. скорее им нужны наши деньги в обмен на их лояльность. никак не наоборот

[Юджуля]

Ыыыы
А зачем мне ИХ лояльность?
Хорошее отношение? Скидки? Лояльность? Корпоративный клиент?
Все это мне дали на Туполева. Просто так. Просто потому что я - Человек. И ко мне относятся с уважением.
Почему мы всю жизнь с кем то боремся? Ради шаровых кепочек или флажков?
Зы. Игорь Йока - цэ аж никак не к тебе    ты маладца

[Yalexx]

Ыыыы
А зачем мне ИХ лояльность?
Хорошее отношение? Скидки? Лояльность? Корпоративный клиент?
Все это мне дали на Туполева. Просто так. Просто потому что я - Человек. И ко мне относятся с уважением.
Почему мы всю жизнь с кем то боремся? Ради шаровых кепочек или флажков?
Зы. Игорь Йока - цэ аж никак не к тебе    ты маладца

! 
Слова Воланда, адресованные Маргарите: «...Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами всё дадут».

[Andrew_m]

Слова Воланда, адресованные Маргарите: «...Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами всё дадут».

Леша, потише с Мастером...  8)
Но в общем так  и  есть, они инициаторы, стало быть им чегой-нить надобно. А вот надобно одно - привязать клиента к СЕБЕ. Ведь не за горами то время, когда местные кулибины (читай нормальные автослесари из "гаражей") разберут наши Доджики по винтикам, найдут достойные расходники и з/ч для ТО и ремонта "своими силами", и ... прощай гарантийный сервис - цена просто затмит все "гарантийные обязательства".

[Civil]

, сам вчора в передні гальма поліз... далі буде...

[Nemec]

    Читал недавно, что на на совместной тусе автопродавцов такая стратегия и была выбрана, как вариант "продержаться при упадке продаж". типа:"купите оригинал у нас и мы вам сделаем 5-10 % скидки при установке и дадим на деталь гарантию. или проходите ТО у нас (после гарантийного срока) со скидкой."
    Цена "задрана" минимум на 20% от нормально-гаражной СТО, уровень подготовки персонала??? и как бонус скидка в 10%.
    каждый считает сам

[Girey]

Скорее всего эта встреча нужна "для галочки" :(

[Yokovich]

колеги, так і далі будемо плодити оффтоп, чи все ж таки задумаємось, і складемо план дій?
АД Україна звертається до клубу з метою привернути клієнта до сервісу, влаштувати умови, вигідні обом сторонам - Клубу і Сервісу, уточнити і усунути "нештатні" ситууації і виправити незручні моменти, з якими може стикатись клієнт.
щоб підсумувати: в разі продовження "боротьби" і махання кулаками на Форуму вважаю недоцільним ведення будь-яких розмов із Сервісом, що автоматично (моя думка) поставить під питання статус Клубу для сервісу, точніше - його серйозність і можливість співпраці з Клубом на "пільгових / корпоративних" началах...

тому, буду першим, хто внесе раціональну тему для обговорення:
1 - пояснення рахунку, який дається клієнту на підпис

[Civil]

АД Україна звертається до клубу з метою привернути клієнта до сервісу, влаштувати умови, вигідні обом сторонам - Клубу і Сервісу, уточнити і усунути "нештатні" ситууації і виправити незручні моменти, з якими може стикатись клієнт.

а що це за звернення? а то я про таке вперше чую

[Юджуля]

тому, буду першим, хто внесе раціональну тему для обговорення:
1 - пояснення рахунку, який дається клієнту на підпис

буду другою хто внесе  8)  Вы не можете просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или Войдите

  :P


2. пояснення та обгрунтованність нормо-годин при проведенні ТО
3. час проведення ТО (фактично і це ні для кого не таємниця ТО займає близько 40 хвилин ,а не 3-4 години, як цє полюбляє Столічко  :cd:)

зы. особисто мені нічого не потрібно від АД, алє ж може комусь і знадобиться - тому свої думки та побажання висловлю по мірі натхнення  :bd:

[Civil]

1 - пояснення рахунку, який дається клієнту на підпис
2. пояснення та обгрунтованність нормо-годин при проведенні ТО
3. час проведення ТО (фактично і це ні для кого не таємниця ТО займає близько 40 хвилин ,а не 3-4 години, як цє полюбляє Столічко  )
від себе пропоную
4. питання гарантійних зобовязань (не те що прописано в договорі купівлі-продажу)
п.с. пропоную доповнити п.3 - час виконання будь-якого замовлення... тобто при зверненні менеджер обовязково має ставити строк виконання замовлення

[Yokovich]

АД Україна звертається до клубу з метою привернути клієнта до сервісу, влаштувати умови, вигідні обом сторонам - Клубу і Сервісу, уточнити і усунути "нештатні" ситууації і виправити незручні моменти, з якими може стикатись клієнт.

а що це за звернення? а то я про таке вперше чую

звернення, яке було спочатку до Ялекса. Леша, в свою чергу, не повністю його відпрацював, тому звернулись до мене, що я наразі і доводжу до ваших ух и глаз...

[Yokovich]

1 - пояснення рахунку, який дається клієнту на підпис
2. пояснення та обгрунтованність нормо-годин при проведенні ТО
3. час проведення ТО (фактично і це ні для кого не таємниця ТО займає близько 40 хвилин ,а не 3-4 години, як цє полюбляє Столічко  )
від себе пропоную
4. питання гарантійних зобовязань (не те що прописано в договорі купівлі-продажу)
п.с. пропоную доповнити п.3 - час виконання будь-якого замовлення... тобто при зверненні менеджер обовязково має ставити строк виконання замовлення

[Леночка]

• Предоставление «Корпоративных скидок» чем достигается экономия денежных средств (как в гарантийный так и в после гарантийный период (особенно актуально в послегарантийный);
• Наличие льготного порядка приема в ремонт, на ТО;
• Закрепление за Клубом менеджера отдела продаж и мастера СТО, которые будут нести ответственность за качество обслуживания.

+ неплохо было бы добиться:
• внедрения бонусной  программы...

Пока всё 

[Yokovich]

• внедрения бонусной  программы... - бонусної програми на що / за що?

[Леночка]

• внедрения бонусной  программы... - бонусної програми на що / за що?

Например на приобретение доп. аксессуаров или запчастей при не гарантийном ремонте... Это как альтернатива постоянно действующим скидкам... 

[Yalexx]

звернення, яке було спочатку до Ялекса. Леша, в свою чергу, не повністю його відпрацював, тому звернулись до мене, що я наразі і доводжу до ваших ух и глаз...

с этого момента поподробнее.
яке саме звернення було до мене і що саме я не "відпрацював"? коли мені подзвонила дівчинка й сказала що зі мною хочуть зустрітися, але "сьогодні і до 18 години" і так більше не передзвонювали? тому ти так часто запитував мене чи мені ніхто не дзвонив? це тому вони ніби-то звернулись до тебе? тому що ти співробітник Автокапіталу і Член Клубу за сумісництвом? Ігор, давай не будемо кривити душею і називати речі своїми іменами. особисто ти взагалі не можеш представляти Клуб у такого роду перемовинах. тому що ти - зацікавлена особа. про що я тобі особисто не раз казав. такі підходи з твого боку неоднозначно вказують на бажання Автокапіталу "підім"яти" Клуб під себе. отримати лояльність, прибрати з сторінок форуму "небажані" теми і коментарі. цього не було і не буде. ніхто не буде гнутися під Автокапітал заради примарних знижок і поблажок. Клуб є самодостатьньою структурою. і не треба казати що я своєю позицією заганяю Клуб у глухий кут і заганяю його в "чорні списки Автокапіталу". гірше, ніж є відношення - воно вже бути не може і від моєї особистої позиції не залежить. я стояв і буду стояти на тому - буде спеціальна партнерська програма для Клубу (персональний менеджер, нормальне гарантійне і техобслуговування) - будемо співпрацювати. ні - будемо жити як жили. сервіс буде намагатися нас дурити, і, відповідно, втрачати клієнта. а ми будемо тут чесно писати все як є.
з величезною повагою.