22 ноября 2017, 12:50
*

Автор
Тема: ТО и гарантийный ремонт  (Прочитано 23409 раз)

Оффлайн Yokovich cs

  • Живущий на Форуме
  • ******
  • Повелитель Столички
  • Карма: +13/-16
  • Сообщений: 1467
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #40 : 07 августа 2009, 15:55 »
0
Даже если речь идёт о атипичных неисправностях и может понадобиться диагностическое оборудование вплоть до компьютерного томографа, это не является проблемой клиента и за диагностику платить не следует.
Уважаемый Girey, не могу с Вами не согласиться... но клиента никто не заставляет платить "просто так". Перед выполнением любых работ сервис предупреждает клиента о том, за что он будет платить, а за что - нет. у человека всегда есть право. с другой стороны мы работаем на то, что бы вывести все сервисные станции на идеальный уровень работы, или хотя бы близкий к тому...
...потерпите... осталось буквально "чуть-чуть"
Avenger 2.4 SXT Sport Appearance

Оффлайн Yokovich cs

  • Живущий на Форуме
  • ******
  • Повелитель Столички
  • Карма: +13/-16
  • Сообщений: 1467
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #41 : 07 августа 2009, 16:02 »
0
Люди пишут, что с них требуют деньги за диагностику от 50 до 180грн.
sunside83, ничего личного, но.. на заборах тоже пишут... (с)
Avenger 2.4 SXT Sport Appearance

Онлайн Avantasia sk

  • Живущий на Форуме
  • *
  • Карма: +14/-9
  • Пол: Мужской
    • Kiev
  • Авто: Dodge Caliber 1.8 SXT
  • Сообщений: 2507
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #42 : 07 августа 2009, 16:03 »
0
с другой стороны мы работаем на то, что бы вывести все сервисные станции на идеальный уровень работы, или хотя бы близкий к тому...
...потерпите... осталось буквально "чуть-чуть"

Где это мы уже слышали, и не так давно))) в СССР. не дотерпели.
Вы не можете просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или Войдите

Оффлайн Girey tr

  • Эксперт
  • *
  • Мы вскормлены пеплом великих побед
  • Карма: +33/-63
  • Пол: Мужской
    • Ак-Мечеть
  • Сообщений: 5061
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #43 : 07 августа 2009, 16:07 »
0
но клиента никто не заставляет платить "просто так". Перед выполнением любых работ сервис предупреждает клиента о том, за что он будет платить, а за что - нет. у человека всегда есть право.
Вы лукавите. В лучшем случае клиент получает заказ-наряд с диагностикой на подпись. С объяснениями, что без этого нельзя.
А чаще ставят перед фактом. А это уже типа не  "просто так" :ca:

Оффлайн Yokovich cs

  • Живущий на Форуме
  • ******
  • Повелитель Столички
  • Карма: +13/-16
  • Сообщений: 1467
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #44 : 07 августа 2009, 16:14 »
0
Вы лукавите. В лучшем случае клиент получает заказ-наряд с диагностикой на подпись. С объяснениями, что без этого нельзя.
А чаще ставят перед фактом. А это уже типа не  "просто так" :ca:
отнюдь... значит у Вас был "не самый лучший случай"... если он был, конечно же...  :dk:
Avenger 2.4 SXT Sport Appearance

Оффлайн sunside83 ua

  • Завсегдатай
  • *****
  • абшэ
  • Карма: +8/-4
  • Пол: Мужской
    • Винница
  • Авто: Dodge Avenger 2.0 серебристый.
  • Сообщений: 923
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #45 : 07 августа 2009, 16:26 »
0
ГРАФИК ПО КОТОРОМУ ПРОХОДИЛ ТО:
1 ТО - 2000км,
2 ТО - 15000км,
3 ТО - 28000км.
У меня значит график А (через 12000км) ;)
а мне кажется: 13.000 км, 12.000 км... ну и продолжение следует...
ты наверное не вкурсе, что максимальный перепробег между графиками ТО возможен не больше 700км...
Задумайся (с)
На масле "MOPAR"
я думаю можно и 15000км выкатывать.
Хотя не рекомендуется.
Фольксваген у моего знакомого обслуживается на "Джерман центре".
Масло синтетика. Ездит до 15000км и в ус не дует :ag: :af:

[вложение удалено Администратором]
Вы не можете просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или Войдите

Оффлайн Girey tr

  • Эксперт
  • *
  • Мы вскормлены пеплом великих побед
  • Карма: +33/-63
  • Пол: Мужской
    • Ак-Мечеть
  • Сообщений: 5061
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #46 : 07 августа 2009, 16:28 »
0

отнюдь... значит у Вас был "не самый лучший случай"... если он был, конечно же...  :dk:
Безусловно механизм этого деяния Вы знаете лучше.....

Оффлайн Yokovich cs

  • Живущий на Форуме
  • ******
  • Повелитель Столички
  • Карма: +13/-16
  • Сообщений: 1467
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #47 : 07 августа 2009, 16:31 »
0
На масле "MOPAR"
я думаю можно и 15000км выкатывать.
Хотя не рекомендуется.
Фольксваген у моего знакомого обслуживается на "Джерман центре".
Масло синтетика. Ездит до 15000км и в ус не дует :ag: :af:
не вижу взаимосвязи с предыдущими постами :bn:
Avenger 2.4 SXT Sport Appearance

Оффлайн sunside83 ua

  • Завсегдатай
  • *****
  • абшэ
  • Карма: +8/-4
  • Пол: Мужской
    • Винница
  • Авто: Dodge Avenger 2.0 серебристый.
  • Сообщений: 923
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #48 : 07 августа 2009, 16:35 »
0
ГРАФИК ПО КОТОРОМУ ПРОХОДИЛ ТО:
1 ТО - 2000км,
2 ТО - 15000км,
3 ТО - 28000км.
У меня значит график А (через 12000км) ;)
а мне кажется: 13.000 км, 12.000 км... ну и продолжение следует...
ты наверное не вкурсе, что максимальный перепробег между графиками ТО возможен не больше 700км...
Задумайся (с)
взаимосвязь вот с этим, земляк :af:
Вы не можете просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или Войдите

Оффлайн HAYM cs

  • Живущий на Форуме
  • *
  • телефоны вызова врача 0672678898 0955670858
  • Карма: +7/-0
  • Пол: Мужской
    • Обухов
  • Авто: пока нету
  • Сообщений: 1019
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #49 : 07 августа 2009, 18:45 »
0
Даже если речь идёт о атипичных неисправностях и может понадобиться диагностическое оборудование вплоть до компьютерного томографа, это не является проблемой клиента и за диагностику платить не следует.
:ag:вот уж не надо, плз, путать белое с мухами Часто ли Вы, уважаемый Гирей, в своей практике говорите клиенту: на данный момент мы не знаем, что у вас за болячка, но когда мы сделаем за свои деньги томографию (или хромосомальный анализ например) мы обязательно скажем вам как это лечить?
Здесь такая же аналогия...
Другой вопрос - хорош ли сервис или плох, но он есть! Не нравится - порви сервисную книжку и едь лечиться к знахарям
В данном случае условия игры диктует сервис, а ты выбираешь играть по ним или нет Се ля ви (с)

Онлайн Avantasia sk

  • Живущий на Форуме
  • *
  • Карма: +14/-9
  • Пол: Мужской
    • Kiev
  • Авто: Dodge Caliber 1.8 SXT
  • Сообщений: 2507
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #50 : 07 августа 2009, 19:59 »
0
К сожалению сервисы пользуються часто своим монопольным положением!!! Например при диагностеке ходовой выявлены гарантийные случаи замены деталей, должен ли клиент оплачивать стоимость диагностики?
Вы не можете просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или Войдите

Оффлайн HAYM cs

  • Живущий на Форуме
  • *
  • телефоны вызова врача 0672678898 0955670858
  • Карма: +7/-0
  • Пол: Мужской
    • Обухов
  • Авто: пока нету
  • Сообщений: 1019
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #51 : 07 августа 2009, 20:13 »
0
К сожалению сервисы пользуються часто своим монопольным положением!!! Например при диагностеке ходовой выявлены гарантийные случаи замены деталей, должен ли клиент оплачивать стоимость диагностики?
если в гарантийном обязательстве сервиса написано, что диагностика входит в состав бесплатного гарантийного обслуживания - то я думаю, что не должен

Онлайн Avantasia sk

  • Живущий на Форуме
  • *
  • Карма: +14/-9
  • Пол: Мужской
    • Kiev
  • Авто: Dodge Caliber 1.8 SXT
  • Сообщений: 2507
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #52 : 07 августа 2009, 20:23 »
0
а разве гарантийные обязательства сервис выдает? всегда считал что фирма-изготовитель или оф представитель являеться гарантом качества своей продукции
Вы не можете просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или Войдите

Оффлайн Girey tr

  • Эксперт
  • *
  • Мы вскормлены пеплом великих побед
  • Карма: +33/-63
  • Пол: Мужской
    • Ак-Мечеть
  • Сообщений: 5061
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #53 : 07 августа 2009, 20:31 »
0

если в гарантийном обязательстве сервиса написано, что диагностика входит в состав бесплатного гарантийного обслуживания - то я думаю, что не должен
Вы, доктор, думаете, а мы уже знаем.
И не сервис гарантию даёт, а продавец.
Поэтому, коль речь идёт о гарантийных автомобилях, сравнение в предыдущем Вашем посту как минимум некорректное. :bl:

Оффлайн HAYM cs

  • Живущий на Форуме
  • *
  • телефоны вызова врача 0672678898 0955670858
  • Карма: +7/-0
  • Пол: Мужской
    • Обухов
  • Авто: пока нету
  • Сообщений: 1019
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #54 : 07 августа 2009, 20:36 »
0
а разве гарантийные обязательства сервис выдает? всегда считал что фирма-изготовитель или оф представитель являеться гарантом качества своей продукции
а разве сервис не является частью официального представителя? и разве он не гарантирует качество предоставляемых услуг?
Хотя это больше вопрос к юристам Я исхожу из своих личных логических рассуждений К тому же я сервисную книжку ни разу в жизни в руках не держал :cd:

Оффлайн HAYM cs

  • Живущий на Форуме
  • *
  • телефоны вызова врача 0672678898 0955670858
  • Карма: +7/-0
  • Пол: Мужской
    • Обухов
  • Авто: пока нету
  • Сообщений: 1019
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #55 : 07 августа 2009, 20:43 »
0
Поэтому, коль речь идёт о гарантийных автомобилях, сравнение в предыдущем Вашем посту как минимум некорректное. :bl:
сравнение корректное как никогда Если, опять же, проводить аналогию с медициной, то перечитайте статью 49 Конституции Украины и подумайте - соблюдает ли Гарант свои гарантийные обязательства?

Онлайн Avantasia sk

  • Живущий на Форуме
  • *
  • Карма: +14/-9
  • Пол: Мужской
    • Kiev
  • Авто: Dodge Caliber 1.8 SXT
  • Сообщений: 2507
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #56 : 07 августа 2009, 20:46 »
0
В том то и дело и дело что сервис это сервис а дилер это дилер, какое отношение может иметь например СТО в Хацапетовке к производителю или продавцу, это может быть самостоятельный СПД, который получил право от оф представиетля осуществлять гарантийное обслуживание))) мне вот интересно какой процент в стоимость авто заложен на покрытие гарантийных обязательств? 5%? 10? или сколько?
Вы не можете просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или Войдите

Оффлайн HAYM cs

  • Живущий на Форуме
  • *
  • телефоны вызова врача 0672678898 0955670858
  • Карма: +7/-0
  • Пол: Мужской
    • Обухов
  • Авто: пока нету
  • Сообщений: 1019
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #57 : 07 августа 2009, 20:50 »
0
который получил право от оф представиетля осуществлять гарантийное обслуживание)))
вот они - ключевые слова Таким образом, СПД, заключив договор с оф представителем и с покупателем дважды обязан выполнять гарантийные обязательства - перед представителем и перед покупателем

Онлайн Avantasia sk

  • Живущий на Форуме
  • *
  • Карма: +14/-9
  • Пол: Мужской
    • Kiev
  • Авто: Dodge Caliber 1.8 SXT
  • Сообщений: 2507
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #58 : 07 августа 2009, 20:52 »
0
к сожалению так устроена жизнь(((
Вы не можете просматривать ссылки. Зарегистрируйтесь или Войдите

Оффлайн HAYM cs

  • Живущий на Форуме
  • *
  • телефоны вызова врача 0672678898 0955670858
  • Карма: +7/-0
  • Пол: Мужской
    • Обухов
  • Авто: пока нету
  • Сообщений: 1019
Re: ТО и гарантийный ремонт
« Ответ #59 : 07 августа 2009, 21:01 »
0
Се ля ви (с)
к сожалению так устроена жизнь(((
мы друг друга поняли :dk: Выбачайте за оффтоп

0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.